Garantie für Serviceaktivitäten

Garantie:

1. Normale Garantie
Bereitstellung von 12-18 Monaten Garantie ab Versanddatum und 1 % Ersatzteile für Bestellungen über 20000 USD.

2. Und verlängern Sie die Garantie
Um die Sorgen der Kunden über die Produktnutzung zu beseitigen und die Produktwartungskosten außerhalb der Garantie zu reduzieren, bietet Zundrive seinen Kunden einen erweiterten Garantieservice; in der verlängerten Garantiezeit.

Notiz:

1. Der Kunde kann die Kundendienst-Hotline von ZUN oder die regionale Service-Hotline anrufen, um Hilfe anzufordern, wenn bei der Verwendung des Produkts ein Fehler auftritt oder wenn der Benutzer Probleme beim Debuggen der Produktparameter hat.

2. Der Kunde sollte folgende Informationen bereitstellen: Name der Kontaktperson, Kontaktinformationen, Maschinentyp, Nummer, Fehlerphänomen.

3. Der ZUN-Servicetechniker kommunizierte und leitete den Benutzer über das Telefon an und gab das Fehlerbehebungsschema nach Erhalt des Fehlerberichts des Kunden.

4. Im Falle einer ungelösten telefonischen Kommunikation muss der Techniker den Techniker veranlassen, den Service zu erbringen, oder den Kunden benachrichtigen, um ihn zur Wartung an den angegebenen Wartungsstandort zu schicken.

5. In beiden Fällen besteht das ultimative Ziel darin, dem Kunden bei der Lösung des Problems zu helfen, bevor der Service abgeschlossen ist.