Serviceleistungen Garantie

Garantie:

1. Normale Garantie
Wir bieten 12–18 Monate Garantie ab Versanddatum und 1 % Rabatt auf Ersatzteile bei Bestellungen über 20.000 USD.

2. Und verlängern Sie die Garantie
Um den Kunden die Sorgen hinsichtlich der Produktnutzung zu nehmen und die Produktwartungskosten außerhalb der Garantiezeit zu senken, bietet Zundrive seinen Kunden einen erweiterten Garantieservice innerhalb der verlängerten Garantiezeit.

Notiz:

1. Der Kunde kann die ZUN-Kundendienst-Hotline oder die regionale Service-Hotline anrufen, um Service in Anspruch zu nehmen, wenn bei der Verwendung des Produkts ein Fehler auftritt oder der Benutzer Probleme beim Debuggen der Produktparameter hat.

2. Der Kunde sollte folgende Informationen angeben: Name des Ansprechpartners, Kontaktinformationen, Maschinentyp, Nummer, Fehlerphänomen.

3. Der ZUN-Servicetechniker hat mit dem Benutzer telefonisch kommuniziert und ihn angeleitet und nach Erhalt des Fehlerberichts des Kunden ein Fehlerbehebungsschema bereitgestellt.

4. Im Falle einer nicht gelösten Telefonkommunikation muss der Techniker den Techniker mit der Bereitstellung des Dienstes beauftragen oder den Kunden benachrichtigen, damit dieser ihn zur Wartung an den angegebenen Wartungsstandort schickt.

5. In jedem Fall besteht das ultimative Ziel darin, dem Kunden bei der Lösung des Problems zu helfen, bevor der Service abgeschlossen ist.